Retourneren
Retourbeleid
Bij vacuumverpakt.nl doen we er alles aan om u tevreden te stellen. Bent u toch niet blij met uw aankoop? Dan kunt u gebruik maken van ons retourbeleid.
Herroepingsrecht – 14 dagen bedenktijd
Als consument heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden. Dit is uw wettelijk herroepingsrecht.
Na uw melding heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen. U ontvangt dan het volledige aankoopbedrag terug, inclusief eventuele standaard verzendkosten. Alleen de retourkosten zijn voor uw rekening.
Voorwaarden voor retourneren
Om uw product succesvol en vlot te retourneren, dient deze aan de volgende voorwaarden te voldoen:
- Het product is ongebruikt en bevindt zich in originele staat.
- Het product zit in de originele, onbeschadigde verpakking.
- Alle bijgeleverde accessoires en eventuele documentatie zijn aanwezig.
- U meldt de retour binnen 14 dagen na ontvangst via ons contactformulier of per e-mail.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt helaas niet in alle gevallen. Uitgezonderd van retour zijn:
- Producten die speciaal voor u op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd.
- Verzegelde producten die om hygiënische redenen niet retour kunnen worden gestuurd na opening (zoals vacuümzakken die al gebruikt of geopend zijn).
- Zakelijke bestellingen (B2B) – het wettelijke herroepingsrecht geldt uitsluitend voor consumenten.
Retour aanmelden
Wilt u een product retourneren? Neem dan contact met ons op via info@vacuumverpakt.nl of gebruik ons contactformulier. Vermeld daarbij altijd uw ordernummer en de reden van retour.
Wij nemen vervolgens binnen 2 werkdagen contact met u op voor de verdere afhandeling.
Naar contactformulierTerugbetaling
Na ontvangst en controle van het retourpakket betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen netjes terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Defect of verkeerd product ontvangen?
Heeft u onverhoopt een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij lossen dit uiteraard kosteloos en zo snel mogelijk voor u op.
Vacuumverpakt.nl is geregistreerd bij de Kamer van Koophandel. Op al onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.