Retourneren
Wil je een product retourneren? Hieronder lees je hoe retourneren bij Vacuumverpakt.nl werkt, welke termijnen gelden en hoe je een retour aanmeldt.
Retourbeleid en retourneren
Bij Vacuumverpakt.nl doen we er alles aan om je tevreden te stellen. Ben je toch niet blij met je aankoop? Dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid.
Herroepingsrecht: 14 dagen bedenktijd
Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden. Dit is je wettelijke herroepingsrecht. Meer over je rechten lees je op ConsuWijzer.
Na je melding heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. Je krijgt dan het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten. Alleen de kosten van het terugsturen zijn voor je eigen rekening.
Zo werkt retourneren
Zo verloopt een retour snel en zonder gedoe:
- Je meldt de retour binnen 14 dagen na ontvangst via ons contactformulier, per e-mail of met het modelformulier op deze pagina.
- Je stuurt het product binnen 14 dagen na je melding terug, met alle bijgeleverde accessoires en documentatie.
- Stuur het product bij voorkeur terug in de originele verpakking, zodat het onderweg niet beschadigt.
- Je mag het product bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Is het gebruikt of beschadigd, dan kunnen we de waardevermindering in rekening brengen.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet in alle gevallen. Uitgezonderd zijn:
- Producten die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd.
- Verzegelde producten die om hygiënische redenen niet terug kunnen nadat de verzegeling is verbroken, zoals geopende of gebruikte vacuümzakken.
- Zakelijke bestellingen (B2B): het wettelijke herroepingsrecht geldt alleen voor consumenten.
Retour aanmelden
Wil je een product retourneren? Neem dan contact met ons op via info@vacuumverpakt.nl, gebruik ons contactformulier of stuur ons het modelformulier hieronder. Vermeld altijd je ordernummer. Een reden opgeven hoeft niet, maar helpt ons wel.
We nemen binnen 2 werkdagen contact met je op voor de verdere afhandeling.
Naar contactformulierTerugbetaling
We betalen het aankoopbedrag binnen 14 dagen na je melding terug via de oorspronkelijke betaalmethode. We mogen daarmee wachten tot we het product hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.
Defect of verkeerd product ontvangen?
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We lossen dit kosteloos en zo snel mogelijk voor je op.
Modelformulier voor herroeping
Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen. Je mag het ook overnemen in een e-mail aan info@vacuumverpakt.nl.
- Aan: V.O.F. Vacuumverpakt (Vacuumverpakt.nl), Fluorietweg 14D, Unit E, 1812 RR Alkmaar, info@vacuumverpakt.nl
- Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen*: [aanduiding product]
- Besteld op*/ontvangen op*: [datum bestelling of ontvangst]
- Naam consument(en): [naam]
- Adres consument(en): [adres]
- Handtekening consument(en): [alleen als je dit formulier op papier indient]
- Datum: [datum]
* Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat van toepassing is.
Vacuumverpakt.nl is een handelsnaam van V.O.F. Vacuumverpakt, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 95250247. Op al onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.