Veelgestelde vragen
Heb je een vraag over je bestelling, onze producten of de levering? Hieronder vind je antwoord op de meest gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet bij? Neem dan gerust contact met ons op, we helpen je graag verder.
Verzending & levering
Wat zijn de verzendkosten? Bij bestellingen onder €250 (excl. btw) rekenen we €9,95 verzendkosten. Vanaf €250 (excl. btw) is de verzending gratis.
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd? Vacuümzakken, folierollen en andere verpakkingsmaterialen leveren we binnen 1 tot 2 werkdagen. Machines zoals vacuümmachines en tray sealers worden geleverd binnen 2 tot 5 werkdagen. Bestel je vóór 14:00 uur op een werkdag, dan versturen we je bestelling nog dezelfde dag.
Kan ik mijn bestelling volgen? Ja. Na verzending ontvang je automatisch een track & trace code per e-mail waarmee je de bezorging kunt volgen.
Bezorgen jullie ook grote machines? Ja. Grote zendingen zoals vacuümmachines worden op afspraak bezorgd met een vrachtwagen. We nemen vooraf contact met je op om een geschikt moment af te stemmen.
Leveren jullie door heel Nederland? Ja, we leveren in heel Nederland. Heb je een grote of bijzondere bestelling? Neem dan contact met ons op voor een passende oplossing.
Betalen & factuur
Hoe kan ik betalen? We accepteren betaling via iDEAL, bankoverschrijving en betaling op factuur. Betaling op factuur is beschikbaar voor zakelijke klanten na aanvraag en goedkeuring.
Kan ik op factuur betalen? Ja, zakelijke klanten kunnen een aanvraag indienen voor betaling op factuur. Na goedkeuring ontvang je een betalingstermijn van 14 dagen. Neem contact met ons op om dit aan te vragen.
Wanneer ontvang ik mijn factuur? Je ontvangt je factuur automatisch per e-mail na het plaatsen van je bestelling. Heb je geen factuur ontvangen? Controleer dan je spammap of neem contact met ons op.
Zijn jullie prijzen inclusief of exclusief btw? Alle prijzen op vacuumverpakt.nl zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Dit is een zakelijke webshop gericht op ondernemers.
Vacuümmachines & producten
Welke vacuümmachines verkopen jullie? We verkopen professionele vacuümmachines van het merk Henkelman. Dit zijn kwalitatieve machines geschikt voor horeca, slagerijen en voedingsproducenten. Van tafelmodellen tot grote kamermodellen, we hebben een breed assortiment.
Welke vacuümzakken passen bij mijn machine? Dit hangt af van het type machine en de toepassing. Neem contact met ons op met het model van je machine, dan adviseren we je welke zakken het beste passen.
Zijn de producten geschikt voor professioneel gebruik? Ja. Al onze producten zijn bedoeld voor professioneel gebruik in de horeca, slagerij en voedingsindustrie. We leveren uitsluitend aan zakelijke klanten.
Kan ik een machine komen bekijken of testen? Ja, dat kan. Ons showroom bevindt zich op de Utrechtsestraat 71 in Amsterdam. Neem vooraf even contact met ons op om een afspraak te maken.
Hebben jullie ook verpakkingsmaterialen zoals folierollen en trays? Ja. Naast vacuümmachines verkopen we ook vacuümzakken, folierollen, tray sealers en bijpassende trays voor diverse toepassingen.
Retourneren & garantie
Wat is de garantietermijn op machines? Op alle machines geldt een garantie van 1 jaar. Defecten die ontstaan door normaal gebruik worden kosteloos verholpen of de machine wordt vervangen.
Hoe retourneer ik een product? Je hebt 14 dagen na ontvangst de tijd om een product te retourneren, mits het product ongebruikt en in de originele verpakking is. Neem eerst contact met ons op via info@vacuumverpakt.nl om een retour aan te melden.
Wie betaalt de retourkosten? Bij retourzendingen zijn de verzendkosten voor rekening van de koper, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is. In dat geval nemen we de retourkosten voor onze rekening.
Wat als mijn machine defect is bij ontvangst? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We zorgen voor een snelle oplossing, of dat nu reparatie, vervanging of terugbetaling is.
Kan ik vacuümzakken retourneren? Vacuümzakken en andere verpakkingsmaterialen kunnen worden geretourneerd mits de verpakking ongeopend en onbeschadigd is.
Nog een vraag?
Staat jouw vraag er niet bij? We helpen je graag persoonlijk verder.
Of stuur een bericht via onze contactpagina.
Bekijk ook onze verzendpagina en retourpagina voor meer informatie.