Retourbeleid

Bij vacuumverpakt.nl doen we er alles aan om u tevreden te stellen. Bent u toch niet blij met uw aankoop? Dan kunt u gebruik maken van ons retourbeleid.

Herroepingsrecht – 14 dagen bedenktijd

Als consument heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden. Dit is uw wettelijk herroepingsrecht.

Na uw melding heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen. U ontvangt dan het volledige aankoopbedrag terug, inclusief eventuele standaard verzendkosten. Alleen de retourkosten zijn voor uw rekening.

Voorwaarden voor retourneren

  • Het product is ongebruikt en in originele staat
  • Het product zit in de originele, onbeschadigde verpakking
  • Alle bijgeleverde accessoires en documentatie zijn aanwezig
  • U meldt de retour binnen 14 dagen na ontvangst via ons contactformulier of per e-mail

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

  • Producten die speciaal voor u op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd
  • Verzegelde producten die om hygiënische redenen niet retour kunnen worden gestuurd na opening (zoals vacuümzakken die al gebruikt zijn)
  • Zakelijke bestellingen (B2B) – het herroepingsrecht geldt alleen voor consumenten

Retour aanmelden

Wilt u een product retourneren? Neem dan contact met ons op via:

Vermeld daarbij uw ordernummer en de reden van retour. Wij nemen binnen 2 werkdagen contact met u op.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het retourpakket betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Defect of verkeerd product ontvangen?

Heeft u een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij lossen dit uiteraard kosteloos voor u op.

Vacuumverpakt.nl is geregistreerd bij de Kamer van Koophandel. Op al onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.